ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ

ਕੀ ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ AI ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਕੁੰਜੀ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?

ਹਾਂ। ਗਾਹਕ-ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ AI ਮੋਡ ਉਦੋਂ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਜਦੋਂ ਵਿੱਤ ਜਾਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਟੀਮ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਸਿੱਧੀ ਦਿੱਖ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ।

• ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਮਾਲਕੀ
• ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਦਿੱਖ
• ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਮੀਖਿਆ

ਕੀ ZChat Zendesk ਜਾਂ Intercom ਦੀ ਥਾਂ ਲੈਂਦਾ ਹੈ?

ਹਰ ਟੀਮ ਲਈ ਨਹੀਂ। ZChat ਛੋਟੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਇੱਕ AI ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਸਾਂਝੇ ਇਨਬਾਕਸ ਵਜੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੈ, ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਹੈਂਡਆਫ ਅਤੇ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਸੀਟ ਕੀਮਤ ਨਾਲ, ਨਾ ਕਿ ਪੂਰੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਸੂਟ ਦੀ ਥਾਂ ਵਜੋਂ।

• AI ਏਜੰਟ
• ਹੈਂਡਆਫ
• 12 ਚੈਨਲ

ਕੀ AI ਖਾਤੇ ਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ?

ZChat ਸੰਦਰਭ ਅਤੇ ਖਰੜੇ ਵਾਲੇ ਕੰਮ ਲਈ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਟੂਲ ਵਰਤ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਬਦਲਾਅ ਲਈ ਮਨੁੱਖੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

• ਸੰਦਰਭ ਪੜ੍ਹੋ
• ਖਰੜਾ ਕੰਮ
• ਬਦਲਾਅ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕਰੋ

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਪਾਲਣਾ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ?

ਕੇਵਲ ਦਸਤਖ਼ਤ ਕੀਤੇ ਸਬੂਤ ਨੂੰ ਹੀ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਦਾ ਸਬੂਤ ਮੰਨਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਮੌਜੂਦਾ ਭਰੋਸਾ ਸਮੱਗਰੀ ਕੰਟਰੋਲਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਖ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਦਾਅਵਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਗਏ।

• ਕੰਟਰੋਲ
• ਪਾੜੇ
• ਦਸਤਖ਼ਤ ਕੀਤਾ ਸਬੂਤ

Frequently asked questions

ZChat ਇੱਕ ਆਮ ਹੋਸਟਡ ਚੈਟ ਉਤਪਾਦ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਵੱਖਰਾ ਹੈ?

ZChat ਇੱਕ ਵਰਕਸਪੇਸ ਵਿੱਚ AI ਏਜੰਟ, ਉਸ ਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ, ਉਸੇ ਥ੍ਰੈੱਡ ਵਿੱਚ ਮਨੁੱਖੀ ਹੈਂਡਆਫ, ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਅਤੇ 12 ਚੈਨਲਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸਾਂਝਾ ਇਨਬਾਕਸ ਇਕੱਠੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ZChat ਵੱਲੋਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ AI ਅਤੇ OpenAI, Anthropic, Gemini, DeepSeek, Mistral ਜਾਂ OpenRouter ਲਈ ਆਪਣੀ ਕੁੰਜੀ ਵਿੱਚੋਂ ਚੋਣ ਕਰਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਮੁੱਖਧਾਰਾ ਸਹਾਇਤਾ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਅਜੇ ਵੀ ਦੁਰਲੱਭ ਹੈ।

ਵਿਜੇਟ ਐਮਬੈੱਡ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ?

ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਜੇਟ ਟੋਕਨ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਟੈਗ। ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ ਦੇ ਲੇਆਉਟ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਾਰ ਪੇਸਟ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਦੇ ਹਰ ਬਦਲਾਅ, ਜਿਵੇਂ ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ, AI ਸੈਟਿੰਗਾਂ, ਰੂਟਿੰਗ, ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਕੋਈ ਪਲੱਗਇਨ ਨਹੀਂ ਅਤੇ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਕੋਡ ਸੋਧ ਨਹੀਂ।

ਜਦੋਂ AI ਸਵਾਲ ਨਹੀਂ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?

ਗੱਲਬਾਤ ਪੂਰੇ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ ਨਾਲ ਮਨੁੱਖੀ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਚਲੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਨਾ ਦੱਸਣਾ ਪਵੇ। ਹੈਂਡਆਫ ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਦੀ ਬੇਨਤੀ, ਰੂਟਿੰਗ ਨਿਯਮ, ਹੈਂਡਆਫ ਕੀਵਰਡ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਤੈਅ ਕੀਤੀ AI ਹੱਦ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਕੀ ਮੈਂ ਆਪਣੀ AI ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਕੁੰਜੀ ਵਰਤ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

ਹਾਂ। ZChat ਵੱਲੋਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕੁੰਜੀ ਜਾਂ OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek, Mistral ਜਾਂ OpenRouter ਲਈ ਆਪਣੀ ਕੁੰਜੀ ਸਮਰਥਿਤ ਹੈ। ਹਰ ਵਰਕਸਪੇਸ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਮਾਡਲ ਚੋਣ, ਸਿਸਟਮ ਪ੍ਰੌਂਪਟ, ਵਧਾਉਣ ਦੇ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਗਰਾਊਂਡਿੰਗ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਜੋ ਵਿਜੇਟ ਦੁਬਾਰਾ ਬਣਾਏ ਬਿਨਾਂ ਬਦਲੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ?

ਕਈ ਤਰੀਕੇ: ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਕ੍ਰੌਲ ਕਰੋ, Notion, Confluence, Zendesk Help Center, Intercom Articles ਜਾਂ ਵੈੱਬ ਪੰਨੇ ਅਤੇ RSS ਫੀਡਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜੋ, ਫਾਈਲਾਂ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰੋ, Google Docs, YouTube ਕੈਪਸ਼ਨ ਜਾਂ ਇਕੱਲੇ ਪੰਨੇ ਆਯਾਤ ਕਰੋ, ਸਵਾਲ-ਜਵਾਬ ਜੋੜੋ, ਜਾਂ ਲੇਖ ਸਿੱਧੇ ਲਿਖੋ। AI ਉਸ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਗਿਆਨ ਸੈੱਟ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਰੂਟਿੰਗ ਅਤੇ ਇਨਬਾਕਸ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਾਲੇ ਉਸੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।

ਮੈਂ ਵਿਜੇਟ ਵਿੱਚ ਕੀ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

ਲਾਂਚਰ ਦੀ ਸ਼ਕਲ, ਰੰਗ, ਸਵਾਗਤੀ ਸੁਨੇਹਾ, ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪ੍ਰੌਂਪਟ, ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਸਰਗਰਮ ਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ ਵ੍ਹਾਈਟ-ਲੇਬਲ ਸੈਟਿੰਗਾਂ, ਇਹ ਸਭ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਸੈੱਟ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

ZChat ਦੀ ਕੀਮਤ ਕਿੰਨੀ ਹੈ?

ਹਰ ਮਹੀਨੇ 500 AI ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਾਈਟ ਲਈ ਹਮੇਸ਼ਾ ਮੁਫ਼ਤ। ਅਦਾਇਗੀ ਕੀਮਤ ਪ੍ਰਤੀ ਏਜੰਟ ਸੀਟ ਹੈ: ZChat ਵੱਲੋਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ AI 'ਤੇ $29/ਮਹੀਨਾ ਪ੍ਰਤੀ ਸੀਟ, ਜਾਂ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ AI ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਕੁੰਜੀ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹੋ ਜਾਂ AI ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹੋ ਤਾਂ $15/ਮਹੀਨਾ ਪ੍ਰਤੀ ਸੀਟ। ਕੋਈ ਵਰਤੋਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਨਹੀਂ ਅਤੇ ਕੋਈ ਪ੍ਰਤੀ-ਹੱਲ ਫੀਸ ਨਹੀਂ।

ZChat ਦੀ ਤੁਲਨਾ Intercom, Zendesk, Freshchat, Crisp ਅਤੇ Tidio ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ?

ਇਹ ਸਾਰੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਉਤਪਾਦ ਹਨ। ZChat ਉਦੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਫਿੱਟ ਬੈਠਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਇੱਕ AI ਏਜੰਟ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰੇ, ਉਸੇ ਥ੍ਰੈੱਡ ਵਿੱਚ ਹੈਂਡਆਫ, ਪ੍ਰਤੀ ਸੀਟ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕੀਮਤ ਅਤੇ AI ਕੁੰਜੀ ਮਾਲਕੀ ਦੀ ਚੋਣ। ਵੱਡੇ ਸੂਟ ਉਦੋਂ ਜਿੱਤਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਓਪਰੇਸ਼ਨ, ਮੋਬਾਈਲ ਏਜੰਟ ਐਪਸ, ਡੂੰਘਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਵੱਡੇ ਐਪ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਧੇਰੇ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।

ZChat ਨੂੰ ਅਜ਼ਮਾਉਣ ਲਈ ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣਾ ਮੌਜੂਦਾ ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ ਬਦਲਣਾ ਪਵੇਗਾ?

ਨਹੀਂ। ਸਭ ਤੋਂ ਸਾਫ਼ ਮੁਲਾਂਕਣ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਹੋਰ ਚੈਨਲ ਜਿੱਥੇ ਹਨ ਉੱਥੇ ਹੀ ਰਹਿਣ ਦਿਓ ਅਤੇ ZChat ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ। ਜਦੋਂ AI ਕਵਰੇਜ, ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਹੈਂਡਆਫ ਠੀਕ ਲੱਗਣ, ਤਾਂ ਈਮੇਲ, WhatsApp ਜਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਚੈਨਲ ਇੱਕ-ਇੱਕ ਕਰਕੇ ਜੋੜੋ।

ਕੀ ਕੋਈ ਸਵੈ-ਹੋਸਟਡ ਵਿਕਲਪ ਹੈ?

ਨਹੀਂ। ZChat ਸਿਰਫ਼ ਕਲਾਊਡ-ਹੋਸਟਡ ਹੈ; ਕੋਈ ਸਵੈ-ਹੋਸਟਡ ਐਡੀਸ਼ਨ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇ ਕੋਈ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਉਦਯੋਗ, ਖੇਤਰੀ ਹੋਸਟਿੰਗ ਨਿਯਮ ਜਾਂ ਏਅਰ-ਗੈਪਡ ਨੈੱਟਵਰਕ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਸਰਵਰਾਂ 'ਤੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਲੋੜ ਲਈ ਕਲਾਊਡ ਟੂਲ ਢੁਕਵਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਕੀ ਮਿਲਦਾ ਹੈ?

ਟਾਈਪਿੰਗ ਸੂਚਕਾਂ ਵਾਲਾ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਇਨਬਾਕਸ, ਸ਼ਾਰਟਕੱਟਾਂ ਵਾਲੇ ਤਿਆਰ ਜਵਾਬ, ਸੰਪਰਕ, ਰੂਟਿੰਗ ਨਿਯਮ, ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਸਰਗਰਮ ਟ੍ਰਿੱਗਰ, ਰਿਪੋਰਟਾਂ, ਔਫਲਾਈਨ ਸੁਨੇਹਾ ਕੈਪਚਰ, ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਸੈਟਿੰਗਾਂ, ਇਹ ਸਭ ਇੱਕ ਐਡਮਿਨ ਸਤਹ 'ਤੇ।

ਉਤਪਾਦਨ ਵਿੱਚ ZChat ਵਰਤਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ?

ਮੁਫ਼ਤ ਟੀਅਰ ਦੌਰਾਨ ਆਪਣੇ AI ਪ੍ਰੌਂਪਟ, ਰੂਟਿੰਗ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਨਾਲ ਜਾਂਚੋ। ਮੌਜੂਦਾ ਰਿਲੀਜ਼ ਡਿਫਾਲਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਰਸਮੀ HIPAA ਜਾਂ SOC 2 ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ, ਇਸ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਮਾਹੌਲ ਲਈ ਖਾਸ ਪਾਲਣਾ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।

ਲਾਂਚ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪਹਿਲੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਮਾਪਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

ਸਿਰਫ਼ AI ਨਾਲ ਹੱਲ ਦੀ ਦਰ, ਸਿਰਫ਼ AI ਗੱਲਬਾਤਾਂ 'ਤੇ ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ, ਹੈਂਡਆਫ ਤੋਂ ਪਹਿਲੇ ਮਨੁੱਖੀ ਜਵਾਬ ਤੱਕ ਦਾ ਸਮਾਂ, ਅਤੇ ਕਿੰਨੇ ਕਮਜ਼ੋਰ ਜਵਾਬ ਗਿਆਨ ਜਾਂ ਰੂਟਿੰਗ ਸੁਧਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲੇ। ਇਹ ਚਾਰ ਅੰਕੜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੱਚੀ ਮਾਤਰਾ ਨਾਲੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ AI-ਪਹਿਲਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕ ਰਹੀ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।