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一个工作区只能使用一个套餐，每个客服席位都按该套餐的费率计费：ZChat 托管 AI 每席位 $29，自带 AI 服务商密钥每席位 $15，或关闭 AI 每席位 $15。两个 AI 套餐为整个工作区每月包含 5,000 条 AI 消息，其中单日最多 1,000 条。超出任一上限后，新对话会转给您的团队。无用量积分，也无按解决次数收费，因此账单易于预测。

刚刚起步

从 Free 套餐开始上线。每月 500 条 AI 消息（每天最多 100 条）足以支撑小型站点上线，如果达到上限，再升级即可。

• 一行代码即可安装
• 包含人工收件箱
• 无需信用卡

成长中的团队

升级到托管 AI，获得更高额度和白标小组件，然后为每位负责回复对话的队友增加一个席位。

• 更高的 AI 额度
• 更多站点和营销活动
• 无 ZChat 标识

希望使用自己的密钥

当您希望直接掌控模型、提示词和服务商支出时，可接入自己的 AI 服务商密钥。

• 较低的平台费用
• 模型与提示词控制
• 用量计入您自己的服务商账单

Frequently asked questions

我究竟在为什么付费？

为客服席位付费。工作区中的每个席位都按相同的月费率计费，费率取决于您如何运行 AI：ZChat 托管 AI 每席位 $29，自带 AI 服务商密钥每席位 $15，或不使用 AI 每席位 $15。示例：3 名团队成员使用 ZChat 托管 AI，即 3 × $29 = $87/月。Free 套餐免费，包含一个席位，无需绑定信用卡。

达到 500 条免费消息后会怎样？

小组件会继续工作，新对话会转给您的团队；AI 会暂停，直到次月额度重置或您升级套餐。此外还设有每日上限，为月度额度的五分之一（Free 为 100 条，AI 套餐为 1,000 条），因此突发流量只会在当天 UTC 时间内暂停 AI，而不是整月。我们绝不会对超额用量收费。

我需要多少个席位？

每位在共享收件箱中处理转人工对话的人员需要一个席位。Free 套餐包含一个席位，因此单人经营的业务可以完全免费使用。只有在团队成员加入收件箱时，才需要增加席位。

托管 AI 还是自带密钥，我应该选哪一个？

如果您希望只有一笔统一账单，并且无需设置服务商，请选择托管 AI（每席位 $29）。如果您已经拥有 OpenAI、Anthropic、Gemini 或其他服务商的账户，并希望自行选择模型、直接按该服务商的用量费率付费，请选择自带密钥（每席位 $15）：您每个席位支付给我们的费用更少，服务商用量则计入您自己的发票。

是否按解决次数或对话次数收费？

不收费。与按 AI 解决次数收费或按消息积分计量的工具不同，您的 ZChat 账单是固定且可预测的：席位数 × 单价。

我可以随时取消吗？

可以。在控制台中取消后，您可在本计费周期结束前继续使用，之后您的站点会回落到 Free 套餐，小组件保持正常运行。